Question 1

можно мешать с молоком?

Accepted Answer

Здравствуйте! Вас приветствует команда Soul Way. 
Рекомендовано принимать по 30г это 2 мерные ложки, разбавляя 200-300мл воды или молока. Тщательно перемешать для образования однородной массы без комочков. 
С уважением, команда Soul Way.

Question 2

Почему приходит пол банки, так и должно быть?

Accepted Answer

Добрый день!
Очень жаль, что внешняя упаковка так сильно повлияла на оценку продукта. Если вы взвесите содержимое баночки, то убедитесь, что заявленная масса продукта соответствует фактической.
Будем счастливы видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Question 3

Чуть перебор со сладостью,а так классно.

Accepted Answer

Добрый день! Спасибо за отзыв

Question 4

1 мерная ложка,это сколько в граммах?

Accepted Answer

Добрый день! Вас приветствует команда Soul Way. Мерная ложка из протеина вмещает 15 грамм продукта. С уважением, команда Soul Way.

Question 5

здравствуйте можно ли пить с 14 лет

Accepted Answer

Здравствуйте! Ваш вопрос очень важен. Прием  подростками требует основательной оценки. Учитывая развитие и индивидуальные особенности подростков, рекомендуется проконсультироваться с врачом или тренером, который занимается Вашей физической подготовкой. Они смогут дать индивидуальные рекомендации, с учетом возраста и тренировочного режима каждого подростка.

Question 6

здравствуйте,сахар в протеине есть или нету?

Accepted Answer

Вопрос отклонён

Question 7

здравствуйте его можно пить диабету и в 16 лет и есть протеины которые можно диабиту можно арт дать

Accepted Answer

Здравствуйте! Ваш вопрос очень важен. Прием  подростками требует основательной оценки. Учитывая развитие и индивидуальные особенности подростков, рекомендуется проконсультироваться с врачом или тренером, который занимается Вашей физической подготовкой. Они смогут дать индивидуальные рекомендации, с учетом возраста и тренировочного режима каждого подростка.

Question 8

какой вкус самый лучший для набора массы?

Accepted Answer

Добрый день, вкус на набор массы не влияет. Можете выбрать понравившийся вам из представленной линейки

Question 9

Здравствуйте,  оплатила две банки протеина . пришёл только один.в поддержке никто не отвечает. кто мне может помочь?

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 10

29 августа создала возврат по браку! Что вы там проверяете не пойму? Прислали вскрытую банку с половиной продукта! Одобрите возврат!

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 11

почему вместо 2 банок прислали одну,платила за 2

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 12

Здравствуйте,  я вам заказывала 2 протеина и оплату сняли тоже за 2, а прислали одну банку?хотелось бы узнать  где  вторая банка?

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 13

Можно размешивать в воде?И сколько раз в день можно принимать ? До или После тренировки?

Accepted Answer

Здравствуйте! Вас приветствует команда Soul Way. 
Рекомендовано принимать по 30г это 2 мерные ложки, разбавляя 200-300мл воды или молока. Тщательно перемешать для образования однородной массы без комочков. 
С уважением, команда Soul Way.

Question 14

Здравствуйте,  оплатила за 2 бани протеина на доставке одна , почему?

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 15

Здравствуйте, я не забрала ваш протеин, но деньги вы списали полностью, почему?

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 16

здравствуйте. заказ протеин. оплатил заказ светился не оплаченным. потом ещё раз заказал и все оплатилось. как вернуть деньги за первый платёж?

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 17

оплатил товар. высчивалось что товар не оплачен и через время произошла отмена товара. деньги не вернулись

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 18

здравствуйте. заказал одну банку протеина. оплатил, показывало что заказ не оплачен и через 3 часа отменился

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Question 19

Добрый день. Протеин не прошёл тестирование горячей водой. Признаков белка не обнаружено. Как получить документы на подтверждение соответствия товара? Нужно понимать, вы его реализуете как "протеин" или "сухое молоко со вкусом шоколада"

Accepted Answer

Отклонён

Question 20

здравствуйте. заказала по ошибке 2 протеина и оплатила , как вернуть деньги за отмененный заказ?

Accepted Answer

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу Маркеплейса за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. 
Желаем Вам отличных результатов во время приёма продукции компании Soul Way и надеемся, что Вы оцените и другие продукты из нашего ассортимента.
С уважением, команда Soul Way

Вопросы и ответы — Протеин сывороточный шоколадный 900гр

Что ищут покупатели